プライバシーポリシー

保護猫カフェ 暖猫（だんねこ）（以下「当店」といいます）は、お客様および里親をご希望される方の個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを遵守いたします。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日など、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報を取得する場面

当店は、以下の場面でお客様の個人情報を取得することがあります。

• 猫カフェのご予約・ご来店受付をいただくとき
• 会員へのご入会をお申し込みいただくとき
• 里親のお申し込み・ご相談をいただくとき
• 猫ホテル・猫シッターのご予約をいただくとき
• お問い合わせ・ご相談をいただくとき
• LINE公式アカウントを通じてご連絡をいただくとき
• アンケートにご回答いただくとき

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. 猫カフェ、猫ホテル、猫シッターの各サービスのご提供およびご予約の管理
2. 里親のお申し込みに関する審査、面談、トライアルおよび譲渡手続き
3. 譲渡後の猫の様子の確認、および飼育に関するご相談への対応
4. お問い合わせ・ご相談へのご回答
5. サービスに関するご案内、営業日・イベント等のお知らせ
6. 会員制度の運営および会員特典のご提供
7. 当店のサービス向上のための分析
8. 法令に基づく対応、および動物愛護管理法に基づく記録の作成・保管

4. 里親をご希望の方の個人情報について

当店は、保護猫の譲渡にあたり、猫が生涯にわたって適切に飼育されることを確認する責任があります。そのため、里親をご希望の方から、以下の情報をお伺いすることがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日
• ご家族構成、住居の形態（持ち家・賃貸の別、ペット飼育の可否）
• ご職業、猫の飼育経験、先住動物の有無
• 身分証明書のご提示

これらの情報は、譲渡の可否を判断するため、および譲渡後の猫の状況を確認するために利用いたします。譲渡が成立しなかった場合も、当店の記録として一定期間保管いたしますが、それ以外の目的には使用いたしません。

動物の愛護及び管理に関する法律に基づき、譲渡に関する記録は法令で定められた期間、適切に保管いたします。

5. 個人情報の第三者への提供

当店は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
3. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 猫の医療上必要があり、提携する動物病院に情報を提供する場合
5. 里親をご希望の方について、猫の福祉に重大な懸念があると判断し、関係機関に相談する必要がある場合

6. 業務委託先への提供

当店は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスに個人情報が保存される場合があります。

いずれの委託先とも、個人情報の適切な取り扱いについて必要な契約を締結し、または利用規約を確認したうえで利用しています。

7. 写真・動画の取り扱い

当店では、店内の様子や猫たちの日常を、当店のウェブサイトおよびSNS（Instagram等）に掲載することがあります。

• お客様が写り込む写真を掲載する場合は、必ず事前にご本人の同意をいただきます
• 掲載後に取り下げをご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。速やかに対応いたします
• 里親をご希望の方からお預かりした写真は、ご本人の同意なく公開いたしません
• 譲渡後の猫の写真をご提供いただいた場合、「卒業した猫たち」のページに掲載することがあります。掲載を希望されない場合はお申し付けください

8. アクセス解析について

当店のウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握するため、Google アナリティクスを利用しています。

Google アナリティクスは、Cookie（クッキー）を使用して匿名のトラフィックデータを収集します。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Cookieの使用を望まれない場合は、お使いのブラウザの設定で無効にすることができます。

Google アナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google のサイトをご確認ください。

9. Cookie（クッキー）について

当店のウェブサイトでは、お客様の利便性向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieはお客様のコンピュータを識別することはできますが、個人を特定することはできません。

10. 個人情報の管理

当店は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業員に対して、必要かつ適切な監督を行います。

11. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い速やかに対応いたします。

ご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

ただし、動物愛護管理法に基づき保管が義務づけられている譲渡記録については、法令で定められた期間、削除にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

12. 未成年の方の個人情報

当店のサービスは、小学生以上のお子様からご利用いただけます（フリータイムは中学生以上）。未成年の方が個人情報をご提供いただく際は、保護者の方の同意を得たうえでお願いいたします。

里親のお申し込みは、成年の方に限らせていただきます。

13. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

14. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見、ご相談は、下記までご連絡ください。

保護猫カフェ 暖猫（だんねこ） 〒435-0052 静岡県浜松市中央区天王町1802 電話：053-568-7919営業時間：火〜木曜日・日曜日 12:00〜19:00／金・土曜日 12:00〜20:00 定休日：月曜日（祝日の場合は営業）

制定日

制定日：2026年8月28日